FAQ

SOBRE SU PEDIDO

No hay opciones de envío disponibles en la página de pago.

Por favor, asegúrese de que su dirección se haya introducido correctamente. Para pedidos que superen un determinado número de artículos (la cantidad varía según el país), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos estudiar el método de envío más adecuado: info@mon-cintre.com. Si ninguna de las situaciones anteriores resuelve su problema, póngase en contacto con nosotros en info@mon-cintre.com.

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido.

¿Ha revisado su carpeta de correo no deseado o spam? ¿Está seguro/a de que no cometió ningún error al introducir su dirección de correo electrónico? ¿Ha validado y completado correctamente su pago? Si ninguna de estas opciones resuelve su problema, póngase en contacto con nosotros en info@mon-cintre.com.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en info@mon-cintre.com.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían según el transportista y el destino. Se indica un plazo estimado de envío en el momento de la confirmación del pedido. Este plazo puede verse afectado por festivos en España (país de envío), en el país de destino o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, etc.).

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de FedEx o de nuestra parte con un enlace de seguimiento. Si en un plazo de 1 a 2 días laborables no ha recibido ningún correo, póngase en contacto con nosotros en info@mon-cintre.com.

¿Dónde puedo descargar la factura de mi compra?

La factura le será enviada manualmente por nuestro equipo unos días después del envío de su pedido. Si no la recibe o la necesita con urgencia, póngase en contacto con nosotros en info@mon-cintre.com.

¿Dónde puedo consultar el historial de mis pedidos?

Si creó una cuenta al realizar su pedido, inicie sesión en su cuenta de cliente y acceda a la sección «Pedidos».

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

No puedo añadir el producto deseado al carrito.

Es posible que el producto esté temporalmente agotado. Si en la página del producto no se indica una fecha de reposición, póngase en contacto con nosotros para obtener más información en info@mon-cintre.com.

¿Se puede cambiar el color de los ganchos o pinzas, añadir una barra o realizar otras modificaciones en las perchas?

Las perchas vendidas en nuestra tienda online no pueden modificarse. Las únicas personalizaciones posibles son:

• Añadir un logotipo o iniciales (a partir de 20 o 50 perchas según la técnica elegida; más información en nuestra página «Perchas personalizadas»
• Añadir tiras antideslizantes de silicona en perchas sin terciopelo (bajo solicitud en info@mon-cintre.com)

¿Cómo calcular el número de perchas que necesito para mi armario?

Para ayudarle, al final de cada página de producto encontrará el número máximo de perchas que caben en 1 metro lineal. Tenga en cuenta que la cantidad varía según el tamaño de la percha.

Ejemplo para perchas de 1,5 cm de grosor:

¿Qué ancho de percha debo elegir?

El ancho de la percha depende de su anchura de hombros (de hombro a hombro).

En general, recomendamos:

• 38 cm y 42 cm para mujeres
• 42 cm, 43 cm y 45 cm para hombres

Puede medir sus prendas de un hombro a otro para elegir el ancho más adecuado.

PARA CONTACTARNOS

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le responderemos en    :

info@mon-cintre.com
+34 675 698 344 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, días laborables en España)