{"id":33943,"date":"2026-02-23T12:28:52","date_gmt":"2026-02-23T11:28:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mon-cintre.com\/?page_id=33943"},"modified":"2026-02-23T12:29:07","modified_gmt":"2026-02-23T11:29:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mon-cintre.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1771840984307{padding-right: 10% !important;padding-left: 10% !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1771840896226{padding-top: 5% !important;padding-bottom: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>SOBRE SU PEDIDO<\/h3>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">No hay opciones de env\u00edo disponibles en la p\u00e1gina de pago.<\/span><\/p>\n<p>Por favor, aseg\u00farese de que su direcci\u00f3n se haya introducido correctamente. Para pedidos que superen un determinado n\u00famero de art\u00edculos (la cantidad var\u00eda seg\u00fan el pa\u00eds), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos estudiar el m\u00e9todo de env\u00edo m\u00e1s adecuado: <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>. Si ninguna de las situaciones anteriores resuelve su problema, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">No he recibido el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de mi pedido.<\/span><\/p>\n<p>\u00bfHa revisado su carpeta de correo no deseado o spam? \u00bfEst\u00e1 seguro\/a de que no cometi\u00f3 ning\u00fan error al introducir su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico? \u00bfHa validado y completado correctamente su pago? Si ninguna de estas opciones resuelve su problema, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido?<\/span><\/p>\n<p>S\u00ed, siempre que el pedido no haya sido enviado. Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfCu\u00e1les son los plazos de entrega?<\/span><\/p>\n<p>Los plazos de entrega var\u00edan seg\u00fan el transportista y el destino. Se indica un plazo estimado de env\u00edo en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido. Este plazo puede verse afectado por festivos en Espa\u00f1a (pa\u00eds de env\u00edo), en el pa\u00eds de destino o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (condiciones meteorol\u00f3gicas, incidencias log\u00edsticas, etc.).<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo puedo realizar el seguimiento de mi env\u00edo?<\/span><\/p>\n<p>Una vez que su pedido haya sido enviado, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de FedEx o de nuestra parte con un enlace de seguimiento. Si en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables no ha recibido ning\u00fan correo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfD\u00f3nde puedo descargar la factura de mi compra?<\/span><\/p>\n<p>La factura le ser\u00e1 enviada manualmente por nuestro equipo unos d\u00edas despu\u00e9s del env\u00edo de su pedido. Si no la recibe o la necesita con urgencia, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfD\u00f3nde puedo consultar el historial de mis pedidos?<\/span><\/p>\n<p>Si cre\u00f3 una cuenta al realizar su pedido, inicie sesi\u00f3n en su cuenta de cliente y acceda a la secci\u00f3n \u00abPedidos\u00bb.<\/p>\n<h3>SOBRE NUESTROS PRODUCTOS<\/h3>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">No puedo a\u00f1adir el producto deseado al carrito.<\/span><\/p>\n<p>Es posible que el producto est\u00e9 temporalmente agotado. Si en la p\u00e1gina del producto no se indica una fecha de reposici\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfSe puede cambiar el color de los ganchos o pinzas, a\u00f1adir una barra o realizar otras modificaciones en las perchas?<\/span><\/p>\n<p>Las perchas vendidas en nuestra tienda online no pueden modificarse. Las \u00fanicas personalizaciones posibles son:<\/p>\n<ul>\n<li>A\u00f1adir un logotipo o iniciales (a partir de 20 o 50 perchas seg\u00fan la t\u00e9cnica elegida; m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina \u00ab<a href=\"https:\/\/www.mon-cintre.com\/es\/perchas-personalizadas\/\">Perchas personalizadas<\/a>\u00bb<\/li>\n<li>A\u00f1adir tiras antideslizantes de silicona en perchas sin terciopelo (bajo solicitud en <a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo calcular el n\u00famero de perchas que necesito para mi armario?<\/span><\/p>\n<p>Para ayudarle, al final de cada p\u00e1gina de producto encontrar\u00e1 el n\u00famero m\u00e1ximo de perchas que caben en 1 metro lineal. Tenga en cuenta que la cantidad var\u00eda seg\u00fan el tama\u00f1o de la percha.<\/p>\n<p>Ejemplo para perchas de 1,5 cm de grosor:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-33925 alignleft\" src=\"https:\/\/www.mon-cintre.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/quantite-cintre-image.jpg\" width=\"200\" height=\"104\" srcset=\"https:\/\/www.mon-cintre.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/quantite-cintre-image.jpg 432w, https:\/\/www.mon-cintre.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/quantite-cintre-image-300x156.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><br \/>\n<span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfQu\u00e9 ancho de percha debo elegir?<\/span><\/p>\n<p>El ancho de la percha depende de su anchura de hombros (de hombro a hombro).<\/p>\n<p>En general, recomendamos:<\/p>\n<ul>\n<li>38 cm y 42 cm para mujeres<\/li>\n<li>42 cm, 43 cm y 45 cm para hombres<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede medir sus prendas de un hombro a otro para elegir el ancho m\u00e1s adecuado.<\/p>\n<h3>PARA CONTACTARNOS<\/h3>\n<p>Si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede contactarnos por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp. Le responderemos en <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mon-cintre.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/fr.png\" \/>\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mon-cintre.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/en.png\" \/>\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mon-cintre.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/es.png\" \/>\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:info@mon-cintre.com\">info@mon-cintre.com<\/a><br \/>\n+34 675 698 344 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, d\u00edas laborables en Espa\u00f1a)[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1771840984307{padding-right: 10% !important;padding-left: 10% !important;}&#8221;][vc_column css=&#8221;.vc_custom_1771840896226{padding-top: 5% !important;padding-bottom: 5% !important;}&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] SOBRE SU PEDIDO No hay opciones de env\u00edo disponibles en la p\u00e1gina de pago. 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