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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile all’indirizzo info@mon-cintre.com.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base al corriere e alla destinazione. Una stima dei tempi di spedizione viene indicata al momento della conferma dell’ordine. Tali tempi possono subire variazioni a causa di festività in Spagna (Paese di spedizione), nel Paese di destinazione o per eventi indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, interruzioni logistiche, ecc.).
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail da FedEx o da parte nostra contenente il link per il tracciamento. Se entro 1–2 giorni lavorativi non ricevi alcuna comunicazione, contattaci all’indirizzo info@mon-cintre.com.
Dove posso scaricare la fattura del mio acquisto?
La fattura verrà inviata manualmente dal nostro team alcuni giorni dopo la spedizione dell’ordine. Se non la ricevi o ne hai bisogno con urgenza, contattaci all’indirizzo info@mon-cintre.com.
Dove posso visualizzare lo storico dei miei ordini?
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INFORMAZIONI SUI NOSTRI PRODOTTI
Non riesco ad aggiungere il prodotto desiderato al carrello.
Il prodotto potrebbe essere temporaneamente esaurito. Se nella pagina prodotto non è indicata una data di riassortimento, contattaci per maggiori informazioni all’indirizzo info@mon-cintre.com.
È possibile cambiare il colore dei ganci o delle pinze, aggiungere una barra o apportare altre modifiche alle grucce?
Le grucce vendute nel nostro negozio online non possono essere modificate. Le uniche personalizzazioni possibili sono:
- L’aggiunta di un logo o di iniziali (a partire da 20 o 50 grucce, a seconda della tecnica scelta – maggiori informazioni nella nostra pagina «Grucce personalizzate»)
- L’aggiunta di inserti antiscivolo in silicone sulle grucce senza rivestimento in velluto (su richiesta all’indirizzo info@mon-cintre.com)
Come calcolare il numero di grucce da inserire nel mio armadio?
Per aiutarti, in fondo a ogni pagina prodotto troverai il numero massimo di grucce che possono essere posizionate su 1 metro lineare. Tieni presente che la quantità varia a seconda della dimensione della gruccia.
Esempio per grucce con uno spessore di 1,5 cm:
Quale larghezza di gruccia devo scegliere?
La larghezza della gruccia dipende dalla tua larghezza delle spalle (da spalla a spalla).
In generale, consigliamo:
- 38 cm e 42 cm per donna
- 42 cm, 43 cm e 45 cm per uomo
Puoi misurare i tuoi capi da una spalla all’altra per scegliere la larghezza più adatta.
PER CONTATTARCI
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, puoi contattarci via email, telefono o WhatsApp. Ti risponderemo in 
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