FAQ

INFORMATIONEN ZU IHRER BESTELLUNG

Auf der Checkout-Seite werden keine Versandoptionen angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde. Bei Bestellungen mit einer höheren Artikelanzahl (die Anzahl variiert je nach Land) bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir die am besten geeignete Versandart prüfen können: info@mon-cintre.com. Sollte keine der oben genannten Situationen Ihr Problem lösen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mon-cintre.com.

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten.

Haben Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner überprüft? Sind Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben? Haben Sie Ihre Zahlung vollständig abgeschlossen und bestätigt? Wenn keiner dieser Punkte Ihr Problem löst, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mon-cintre.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@mon-cintre.com.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Versanddienstleister und Zielland. Eine voraussichtliche Versanddauer wird Ihnen bei der Bestellbestätigung angezeigt. Diese kann sich aufgrund von Feiertagen in Spanien (Versandland), im Zielland oder durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Wetterbedingungen, logistische Störungen usw.) ändern.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von FedEx oder von uns mit einem Tracking-Link. Sollten Sie innerhalb von 1–2 Werktagen keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mon-cintre.com.

Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?

Ihre Rechnung wird Ihnen einige Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung manuell von unserem Team zugesendet. Sollten Sie diese nicht erhalten oder dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mon-cintre.com.

Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenbereich an und gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“.

INFORMATIONEN ZU UNSEREN PRODUKTEN

Ich kann das gewünschte Produkt nicht in den Warenkorb legen.

Das Produkt ist möglicherweise vorübergehend nicht auf Lager. Wenn auf der Produktseite kein Hinweis zum voraussichtlichen Wiederverfügbarkeitstermin angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mon-cintre.com.

Kann ich die Farbe der Haken oder Klammern ändern, eine Steg hinzufügen oder andere Anpassungen an den Kleiderbügeln vornehmen?

Die in unserem Online-Shop angebotenen Kleiderbügel können nicht verändert werden. Folgende Anpassungen sind jedoch möglich:

• Hinzufügen eines Logos oder von Initialen (ab 20 oder 50 Kleiderbügeln, je nach gewählter Technik – weitere Informationen auf unserer Seite „Personalisierte Kleiderbügel“
• Anbringen von Silikon-Antirutschstreifen bei nicht samtbezogenen Kleiderbügeln (auf Anfrage unter info@mon-cintre.com)

Wie berechne ich die Anzahl der Kleiderbügel für meinen Kleiderschrank?

Zur Orientierung finden Sie am unteren Ende jeder Produktseite die maximale Anzahl an Kleiderbügeln, die auf 1 Laufmeter Platz finden. Bitte beachten Sie, dass die Menge je nach Größe des Kleiderbügels variiert.

Beispiel für Kleiderbügel mit einer Stärke von 1,5 cm:

Welche Kleiderbügelbreite sollte ich wählen?

Die Breite des Kleiderbügels hängt von Ihrer Schulterbreite (von Schulter zu Schulter gemessen) ab.

Im Allgemeinen empfehlen wir:

• 38 cm und 42 cm für Damen
• 42 cm, 43 cm und 45 cm für Herren

Sie können Ihre Kleidung von einer Schulter zur anderen messen, um die passende Breite zu bestimmen.

KONTAKT

Falls Sie Ihre Frage nicht beantwortet gefunden haben, können Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren. Wir antworten auf    :

info@mon-cintre.com

+34 675 698 344 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, spanische Werktage)